谈未央

提起“大明宫建材家居”（以下简称“大明宫”），西安人都不陌生，扎根未央发展31年，“大明宫”早已是西安乃至西北家居行业的佼佼者。而说到它，很多人也都会提到一个字：贵！但事实上，在当下激烈的市场经济中，“大明宫”早已凭借对美好生活的深刻洞察和不断创新的精神，走出了一条品质与性价比并重、线上与线下齐飞的发展之路。

今天，谈未央“高质量发展之星”系列访谈邀请到西安大明宫实业集团总裁任恋，看看在她“全力拥抱互联网和新时代”的发展理念下，大家印象中的那个“大明宫”有怎样的新变化。

PART. 01

改变——

“大明宫建材家居”不仅仅意味着高大上

在“难”中寻找机遇是任恋一直以来的理念，近年来“大明宫”以品质为基、性价比为翼，不仅坚守着对高端品质的追求，更在激烈的市场竞争中灵活调整策略、抢占市场，让顾客在享受实惠的同时，依然能感受到品牌的卓越与不凡。

问：您认为在当下的经济环境中，做实业难吗？

答：难，对任何行业都一样，卷已经是我们生活的常态了，但我认为“难”中恰恰也蕴藏着机会。作为一个家居行业的人，我认为无论是谁，人民对美好生活的向往是不会变的，谁都希望自己的家越来越好，这就是未来我们努力的方向，也代表这个行业一定是美好的。所以现在的实业，线上百家争鸣，给顾客提供各种各样的情绪价值；线下也各显神通，各种实在的让利促销也层出不穷。我们同样如此，线上的直播矩阵与线下的家装节促销活动，都进行得风风火火。

问：“大明宫”这样的高端家居品牌都开始让利，会影响企业的形象和调性吗？

答：我认为高端品质和补贴让利并不冲突。或许很多人认为品质代表着长期主义，让利行为只是需求所致的短期行为，但我更认为它们应该融合。从1993年开始，“大明宫”已经走过31年，我们一定是冲着打造百年企业去的，但当下的市场环境和顾客的喜好，决定了具有性价比的产品就是更有流量。那么我们就问自己一个问题，品质真的只意味着高端昂贵吗？当然，国际顶级品牌Minotti、Molteni&C、Cassina等，一定同时具有高品质和相对高的价格，但将性价比产品、中高端、奢品，都在价格可控范围内的品质做到最好，同样是品质的象征，在保证品质的基础上做出让利，甚至是能力范围内的补贴，我认为是完全可行的。

问：让利能理解，能力范围内的补贴是指什么？

答：我们今年推出了如：“中国第一签”“5.1向劳动者致敬”“31周年庆”等营销活动，包括11月16日-17日成功举行的“大明宫首届家装节”，不仅深化落实政府“以旧换新”补贴、开展工厂补贴和商场补贴，为顾客送出300元黑卡补贴、价差三倍返还再奖1000元等的让利优惠。还将很多限量产品的价格，做到低得难以想象，如：千元级别的惠达花洒，限量销售99元；超千元的箭牌马桶，限量销售299元等。虽然非常极限，但全市限量近一万个名额，我们认为贴的值，既一定程度上让利了顾客，又不至于破坏品牌调性，影响企业的长期发展。

问：所以企业长期发展的理念具体是指什么？

答：是为更多家庭提供美好品质家居，构筑美好生活。刚才我们讲品质和性价比并不冲突，企业想要长期发展，给顾客提供高品质的商品、优质的服务、美好的情绪价值，这是必须的。同时短期市场需求的波动，各种优惠让利也要兼顾上。除了长期与短期的融合，我们还在尝试更多的融合方向，比如：我们引进了家电、智能家居、设计中心、SPA、室内高尔夫等综合业态，给用户送奈雪奶茶，打造全方位“泛家居”生活购物场景等等。未来还可能进一步融合泛家居、餐饮、咖啡、茶、汽车、文化娱乐等生活业态，让顾客在购物的同时，也能享受到更加丰富、便捷的生活服务。

PART. 02

转型——

全力拥抱互联网和新时代

从抖音直播到视频号、小红书的多平台布局，“大明宫”早已不是西安人印象中的那个线下家具卖场了。拥抱线上的策略，不仅让“大明宫”在网络上被更多顾客认知、了解，更让“大明宫”和“任恋”成为家居行业的“小网红”。虽然任恋表示：“我们这才刚刚被孵化出来。”

问：您刚讲到线上营销，“大明宫”貌似也已经全面开始了线上营销板块？

问：除直播外，还尝试过其他的线上宣传模式吗？

答：非常多，比如我们首创的《总裁会客厅》短视频IP，目前累计播出63期，累计播放近2000万次，单期最高播放106.6万，已成为行业知名的线上内容IP。另外还陆续拍摄发布了多档与顾客产生深入互动和共鸣的高品质品宣TVC，仅2024年就推出了顾客视角的《家的N种形态》、商户视角的《步履不停》、五一专题视频《美好生活得心应手》等百万级浏览量作品，这些TVC不仅帮我们探索出了与顾客沟通交流的新模式，更向社会展示了一个更丰富和与时俱进的“大明宫”品牌形象。

问：线上的效果与流量会直接转化成销量吗？

答：那肯定会，但它会有一定的转化率。在这个时代，只要你提供的内容有营养、有价值，就一定可以吸引到相对应的顾客。比如我们在《总裁会客厅》就会发现一个很有趣的现象，当我们走进顾客的时候，顾客也很开心，他们很愿意把自己家的装修装饰分享给大家，我们也觉得这是一种很有效的互动。除此之外，顾客在闲暇之余利用碎片化的时间通过线上了解一下家居的趋势方向，也是非常好的选择。我们想象小米的雷总一样，把自己的价值观传递给顾客，凭借自身的影响力去影响，甚至引领一个行业。当然目前我们无法和小米相比，但我坚信只要一步步踏实地迈进，一定会收获成长进步。

问：对线上板块的目标是什么？

答：还是为顾客构筑美好生活。这个话可能听上去有些大，落到实处就是我们在线上提供高品质的内容，让更多顾客在家看视频也可以感受到“大明宫”提供的一种情绪价值，慢慢地使“大明宫”不再仅仅是大家认为的只是一个实体，想到家居产品就会想到这个账号上来看看。让年轻消费群体也会觉得，“大明宫”不再是一个只有爸妈才会去逛的地方，看了直播和视频也觉得自己可以去看看，为他们提供种草和情绪价值，这就够了。

PART. 03

发展——

线上线下全面高质量发展

高质量发展不仅是当下中国发展的主基调，也是“大明宫”不变的追求。无论是线下的持续深耕，还是线上的不断探索，它都在用实际行动为区域经济注入活力。任恋表示，“未来大明宫建材家居将继续以顾客为中心，深耕家居，不断创新，努力成为家居行业的领航者。”

问：您认为区域的高质量发展与企业的高质量发展之间存在怎样的关系？

答：应该是相辅相成的。我们一直在想，企业发展可以为区域经济做些什么，其实首先就是不断优化完善品类，引进更多高品质、有特色的品牌和服务。比如我们今年8月31日开业的慕思睡眠文化博物馆，它一般是不进商场的，但它又的确吸引顾客、有品质、有文化、有内涵，那么我们就为这个品牌专门打造一个3000平方米的展示空间。这是我们中国的首家，不在北京、上海，而是在西安，我认为这不仅仅是为未央，甚至为西安市都注入了极强的经济活力，这个探索绝对有价值。

问：这相当于是线下的一件大事儿。

答：是的，我们也非常感谢未央各级领导的全力支持。当然今年我们在线下还有新的规划，比如我们将投资20亿打造一个高品质、新业态、新模式、新服务、新技术的酒店商业综合体项目，涵盖高品质酒店，新模式商业和甲级办公写字间。这个项目的建设将与大明宫建材家居·钻石店国际品牌、国内顶级设计装饰中心特色楼宇、北二环店中高端泛家居品牌交相辉映，一定能提升区域商业活力、消费实力、创新能力以及企业品牌形象，满足新时代顾客对美好生活的追求向往。

问：线上板块会考虑商城模式吗？

答：目前线上板块的功能主要还是品宣引流，当然直播间也会时不时给大家发放福利，如9.9代300元的券，但还是需要顾客来商场核销。商城那种线上下单直接发货的模式暂时不会考虑，这是企业战略层面的事，对于家居产品来说，不同于单价较低的食品、美妆，大多是动辄大几千上万的沙发、床，甚至十几万的橱柜，比较难以形成线上冲动消费的动作。

问：那么您设想中线上线下结合的完美状态是怎样的？

答：作为我们，首先就是做好线上的优质内容生产者，让顾客通过线上获取到所需的信息。其次是做好连接线上线下的桥梁，顾客在线上习惯性了解家居家装，在自己需要装修的时候，会想起“大明宫”，愿意到平台搜一下，也愿意来到线下实地体验。第三是做好线下的服务者，顾客来到“大明宫”，我们会尽全力满足顾客的需求，如：餐饮、智能家居、生活休闲等等，进一步加强顾客的体验感。做好这三个角色，线上线下的结合自然就顺畅了。随着企业和技术的发展，开通线上的24小时店铺实现在线交易，相信也是指日可待。

从前，“大明宫建材家居”是西安家居行业的佼佼者；现在，它是互联网上的“新晋网红”；未来，它将继续秉持品质与性价比并重的理念，深耕线上线下融合之路，为顾客打造更加美好的家居生活体验。期待“大明宫建材家居”传承美好、持续创新，为家居行业和未央经济的高质量发展贡献力量。

编辑·王 庭 | 校对·田泽宇

审核·白 洁| 签发·王勇涛

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